Calidad y Servicio al Cliente: Claves del Éxito
Colmedse (Sevilla) Duración 120'
En el sector de seguros, es común enfocarse en el precio para atraer a los clientes. Sin embargo, la calidad del servicio y la atención personalizada son factores que realmente marcan la diferencia y garantizan la fidelización de los clientes.
Calidad sobre precio: Aunque el precio es un factor importante, los clientes tienden a olvidar los precios competitivos, pero siempre recordarán una experiencia de servicio excepcional. Atención al cliente: Un buen servicio puede prevenir que el 14% de los clientes se vayan debido a una mala atención y puede mitigar el 68% de las quejas relacionadas con la falta de agilidad de la compañía.
Desarrollo comercial y estrategia
En la era digital, tener una presencia sólida en redes sociales es imprescindible para conocer mejor a tus clientes y llegar a un público más amplio.
Uso de redes sociales: Plataformas como Facebook y Twitter pueden proporcionar valiosos insights sobre tus clientes y sus necesidades. Utiliza estas herramientas para conocer sus preferencias y adaptar tu oferta. Marca y logotipo: Asegúrate de que tu marca sea reconocida y diferenciada. Un buen logotipo puede aumentar el prestigio de tu correduría y hacerte más visible en el mercado.
La comunicación efectiva y la formación constante son pilares fundamentales para el desarrollo de cualquier negocio.
Formar una red comercial sólida y establecer asociaciones estratégicas puede ser una excelente manera de expandir tu negocio y aumentar tus ventas.
Crear y mantener una red comercial puede ayudar a extender las horas de trabajo y mejorar las ventas.
La colaboración y las asociaciones con otras corredurías o agentes pueden ofrecer ventajas significativas y compartir conocimientos y recursos.